A B2W, dona de empresas como Americanas.com, Submarino, Shoptime e outras, declarou um prejuízo de R$ 42,8 milhões no primeiro trimestre de 2012. Ao ler isso fiquei reflexivo, pois vi o Submarino surgir. Fui a palestras onde executivos falavam do desafio de se criar uma loja de comércio eletrônico de grande porte, especialmente levando em conta que isso já faz mais de 10 anos.
Lembro da fusão entre a Americanas.com e a Submarino, que o que na época praticamente determinou um monopólio no segmento de comércio eletrônico.
Atualmente vejo Americanas.com e Submarino como meras coadjuvantes no cenário de comércio eletrônico. Há muito tempo não recorro a elas, por vários motivos, que vão do preço dos produtos até o prazo insano estipulado para a entrega dos produtos. Sim, elas já foram muito melhores e realmente é bom que a B2W repense o segmento; olhe para os lados e veja o que a concorrência está oferecendo e o que os consumidores estão querendo.
Prazo de 11 dias úteis
Acabei de entrar no Submarino e consultei o prazo de entrega estimado de um notebook, que é pequeno e fácil de transportar e entregar. 11 dias úteis. Sem citar nomes, para não dizerem que estou fazendo propaganda, mas outras lojas de grande porte me oferecem prazo de 2, no máximo 3 dias úteis. Faz tempo que o prazo de entrega de Submarino e Americanas está assim. Há algum tempo consultei um produto e me deram um prazo de 21 dias. Isso por si só já justificaria plenamente o motivo de estarem tendo prejuízo. Querem entregar produtos em 15, 20 dias e ainda cobram preços altos por isso.
Preços não competitivos
Esse fator não é fácil de comprovar, mas quando faço comparações de preços de eletrônicos, normalmente Americanas e Submarinos são os mais caros da lista.
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